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よくあるご質問

  • 食事の時間について

    コロナウィルス感染拡大防止の観点よりマスク着用でご入場いただいております。
    また混雑を避けるため時間帯別のご予約をお願いいたします。

    【ご夕食】      【ご朝食】
    A-1 17:30~18:30  7:30~8:15     
    A-2 18:00~19:00  7続きを読む
  • 地域共通クーポンはどこで使えますか?

    アルファレンタルスポーツでのレンタル/岩原スキー場リフト引換券/ホテル売店/レストランでのお飲み物やランチ/卓球ルームでご利用いただけます。
    すべてチェックアウトご精算時にお申し付けください。
  • スキー&スノーボードレンタルについて

    【アルファレンタルスポーツ】
    ホテル館内に施設運営のレンタルショップがございます。
    ご宿泊以外の方もご利用いただけます。
    詳細はホームページ「館内施設」をご覧ください。
    ※ご利用には事前予約が必要です。
  • スキー用具を保管する場所はありますか?

    ホテル宿泊者専用のロッカーがございます。
    チェックインの際に、お部屋の鍵と一緒にロッカーの鍵をお渡し致します。
    どうぞご利用ください。
  • リフト券はホテルで購入できますか?

    ご宿泊の方であれば宿泊パックとして割引価格でご提供しております。
    リフト引換券ですので、この引換券を持ってスキー場シフト券売り場で交換してください。
    ※事前予約が必要です。
  • タイヤチェーン等の滑り止めは必要ですか?

    スキー場駐車場までの坂道は常時融雪しておりますが、時間帯によっては凍結の恐れがあるためスタッドレスタイヤでのご来場をおすすめいたします。
    スタッドレスであれば四輪駆動でなくても大丈夫です。
    普通タイヤの方は必ずタイヤチェーンの装着をしてください。
  • 駐車場は夜でも入れますか?

    【冬シーズンのご案内】
    24時間出入り可能です。岩原スキー場の駐車場をご利用ください。(終日無料)
    宿泊者用駐車場は「P3駐車場」となっております。
    ホテルまで徒歩5分程度の距離です。

    【グリーンシーズンのご案内】
    ホテルの裏手ゲレンデ側の坂道に白線に従って駐車して続きを読む
  • 駅からの送迎はありますか?

    ホームページ内アクセスページをご確認いただき送迎バスの事前予約をお願いいたします。
    予約のない便は運行いたしません。また時間的に合わない場合は東口駅ロータリーの道路を挟んだ向かい側に岩原スキー場シャトルバス乗り場がございますので、こちらをご利用ください。
    ※岩原スキー場シャト続きを読む
  • チェックアウト後に温泉に入れますか?

    チェックアウト後でも天然温泉大浴場を無料でご利用頂けます。
    タオルは有料でお貸出できますので、フロントにてお申し付け下さい。
  • 宅配便で荷物を送ってもいいですか?

    長期間の保管は避けてできるだけ前日に到着するように発送してください。
    着払い、代引きでの発送は受け取れませんのでご注意ください。
    また必ずご予約代表者名とご宿泊日を記入してください。
  • 駐車場はありますか?

    駐車場が無料でご利用頂けます。
    グリーンシーズンは、ホテルゲレンデ側の坂道の空きスペースをご利用ください。
    スキーシーズンはゲレンデ内になるため、P3駐車場などのスキー場駐車場をご利用ください。
  • チェックイン前に荷物は預かってもらえますか?

    はい。
    フロントの業務開始8時から、お荷物をお預かりいたします。
    お預かり致しましたお荷物は、チェックイン前にお部屋に入れさせて頂きます。
  • チェックアウト後に荷物を預ける事はできますか?

    はい。
    お帰りになるまで、お荷物をお預かり致します。
    チェックアウトの際、フロントにて係りの者にお渡し下さい。

お電話でのご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

025-787-3926

9:00~21:00