よくあるご質問

キャンセル料について(キャンセル規定)

予約の取消（キャンセル）について 　
やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。
1　内容確認画面中の「ネットからの変更可能日…続きを読む

アルファレンタルスポーツでのレンタル/岩原スキー場リフト引換券/ホテル売店/レストランでのお飲み物やランチ/卓球ルームでご利用いただけます。
すべてチェックアウトご精算時にお申し付けください。

コロナウィルス感染拡大防止の観点よりマスク着用でご入場いただいております。
また混雑を避けるため時間帯別のご予約をお願いいたします。

【ご夕食】　　　　　　【ご朝食】
A-1　17：30～18：30　　7：30～8：15　　　　　
A-2　18：00～19：00　　7…続きを読む

ご宿泊の方であれば宿泊パックとして割引価格でご提供しております。
リフト引換券ですので、この引換券を持ってスキー場リフト券売り場で交換してください。
※事前予約が必要です。

【アルファレンタルスポーツ】
ホテル館内に施設運営のレンタルショップがございます。
ご宿泊以外の方もご利用いただけます。
詳細はホームページ「館内施設」をご覧ください。
※ご利用には事前予約が必要です。

ご宿泊者様専用ロッカーがございます。
レンタルルームにてロッカーの鍵を受付致します。
鍵は紛失される方が多いので、その都度返却をお願い致します。
チェックイン～チェックアウトの間ご利用いただけます。

当ホテルには乾燥室はございません。
スキー・ボードのウエアや小物のお預かりは出来かねますので、お客様のお部屋で乾燥をお願い致します。

ホームページ内アクセスページをご確認いただき送迎バスの事前予約をお願いいたします。
https://blue-jacket.net/archives/1296
予約のない便は運行いたしません。また時間的に合わない場合は東口駅ロータリーの道路を挟んだ向かい側に岩原スキー場シャト…続きを読む

駐車場が無料でご利用頂けます。
グリーンシーズンは、ホテルゲレンデ側の坂道の空きスペースをご利用ください。
スキーシーズン
岩原スキー場駐車場（P3,P4,P5など）を無料でご利用いただけます。
お荷物の運搬サービスをご希望の方は当日　9:00～16:00 の間でお電話に…続きを読む

スキー場駐車場までの坂道は常時融雪しておりますが、時間帯によっては凍結の恐れがあるためスタッドレスタイヤでのご来場をおすすめいたします。
スタッドレスであれば四輪駆動でなくても大丈夫です。
普通タイヤの方は必ずタイヤチェーンの装着をしてください。

【冬シーズンのご案内】
24時間出入り可能です。岩原スキー場の駐車場をご利用ください。（終日無料）
宿泊者用駐車場は「P3駐車場」となっております。
ホテルまで徒歩5分程度の距離です。

【グリーンシーズンのご案内】
ホテルの裏手ゲレンデ側の坂道に白線に従って駐車して…続きを読む

長期間の保管は避けてできるだけ前日に到着するように発送してください。
着払い、代引きでの発送は受け取れませんのでご注意ください。
また必ずご予約代表者名とご宿泊日を記入してください。

はい。
フロントの業務開始８時から、お荷物をお預かりいたします。
お預かり致しましたお荷物は、チェックイン前にお部屋に入れさせて頂きます。

はい。
お帰りになるまで、お荷物をお預かり致します。
チェックアウトの際、フロントにて係りの者にお渡し下さい。

チェックアウト後でも天然温泉大浴場を無料でご利用頂けます。
タオルは有料でお貸出できますので、フロントにてお申し付け下さい。

館内全て共通でご利用いただけます。
PASSは当日受付にてお渡し致します館内案内をご確認ください。